RESI
DIRITTO DI RECESSO
Se non sarai soddisfatto del tuo ordine, potrai esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione (i giorni lavorativi inizieranno ad essere calcolati sulla base della prova di avvenuta consegna). I prodotti dovranno essere riconsegnati integri e con gli appositi sigilli di garanzia applicati su ogni capo.
CONDIZIONI PER ESERCITARE CORRETTAMENTE IL DIRITTO DI RECESSO
Per poterti avvalere del diritto di recesso, dovrai rispettare queste semplici condizioni al fine di ottenere il rimborso di quanto da te corrisposto in fase di acquisto:
La richiesta di reso deve pervenire al nostro Customer Service entro e non oltre il quattordicesimo giorno lavorativo dalla data di avvenuta consegna. Se la comunicazione non avverrà entro questo lasso di tempo, la tua richiesta sarà respinta.
I prodotti devono essere rispediti tramite un’unica spedizione e, possibilmente, all’interno dell’imballo originale che ti è stato consegnato. Non saranno accettati i resi di prodotti appartenenti allo stesso ordine inviati in due momenti diversi.
I prodotti devono essere rispediti integri e non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
I prodotti devono essere rispediti unitamente al sigillo di garanzia. Ti invitiamo pertanto, qualora dovessi provare un capo, a non togliere il sigillo di garanzia: non saranno accettati resi di prodotti sprovvisti di tale sigillo.
COME EFFETTUARE UN RESO
Se sei un utente registrato, ti basterà entrare nella tua area riservata e seguire la procedura guidata.
La tua richiesta di reso sarà notificata al nostro Customer Service, che valuterà se autorizzarla o meno: l’autorizzazione ti verrà confermata da una mail, all’interno della quale troverai il link da seguire per stampare l’etichetta da incollare al pacco che intendi restituire.
Una volta ricevuto il reso, il nostro team di Controllo Qualità valuterà lo stato dei prodotti resi e procederà a gestire la tua richiesta e ad emettere l’eventuale rimborso. Se sei un utente registrato, ogni attività ti sarà notificata via mail e potrai seguirla contestualmente accedendo alla tua area riservata.
Rispettando tutte le condizioni elencate, kamsa.shoes ti rimborserà il prezzo complessivo dei prodotti acquistati oppure, se preferisci, genererà un “credito” direttamente utilizzabile nel sito web per il tuo prossimo acquisto.
Se non sei registrato, clicca qui per effettuare il tuo reso.
MODALITÀ E SPESE DI SPEDIZIONE
Potrai spedire i prodotti che intendi rendere come preferisci, utilizzando il corriere espresso oppure il servizio di posta ordinaria.
Le spese di spedizione saranno a tuo carico nel caso in cui:
La taglia del capo da te acquistato non risulti essere corretta.
Il prodotto da te acquistato non sia corrispondente alle tue aspettative.
Le spese di spedizione saranno a nostro carico nel caso in cui:
Uno o più prodotti da te ricevuti non siano conformi a quanto da te ordinato.
I prodotti da te ricevuti presentino evidenti difetti di produzione.
In questo caso provvederemo prenotare un ritiro tramite il nostro corriere espresso affinché tu possa rendere i prodotti acquistati senza dover pagare le spese di spedizione.
I prodotti resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
ERREMME MODA SRL
Via Maestri del lavoro, snc
51015 Monsummano Terme (PT)
MANCATA ACCETTAZIONE DEL RESO DA PARTE DI KAMSA.SHOES
Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni sopra citate o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, kamsa.shoes si riserva di non accettare il reso. In questo caso potrai decidere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati, facendoti però carico delle spese di spedizione. Non sarà in seguito possibile rifiutare la spedizione inviata.
Non saranno accettati resi di ordini provenienti da paesi diversi rispetto a quelli in cui sono stati consegnati.
TEMPISTICHE DI RIMBORSO
Il rimborso del prezzo complessivo dei prodotti avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento della spedizione. La tempistica del rimborso varia a seconda del metodo di pagamento da te utilizzato e specificatamente:
Carta di credito: il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dall’istituto di credito che ha emesso la tua carta. La data di valuta dei riaccredito non subirà alcuna variazione rispetto alla data di addebito.
Paypal: il rimborso verrà effettuato direttamente sul tuo account Paypal e sarà visibile in un paio di giorni. Paypal stesso ti invierà una comunicazione attestante il rimborso.
Pagamento in contrassegno: per ottenere il rimborso dovrai avere a disposizione un conto corrente bancario. Sarai contattato dal nostro Customer Service per definire i dettagli del riaccredito della somma versata.